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Rejoignez notre équipe en tant qu’ingénieur support applicatif !

Missions

  • Prendre en charge les demandes client, par téléphone ou email
  • Comprendre la demande client, en étudiant chaque situation au cas par cas
  • Gérer les incidents dans le respect des SLA : rapport d’incident, de bug, suivi de leurs résolutions avec le responsable technique et confirmation de la résolution auprès des utilisateurs
  • Suivre les évolutions du logiciel, former les utilisateurs et remonter les demandes d’évolution
  • Etre garant des réponses techniques auprès des clients

Compétences techniques

  • Vous alliez rigueur, esprit de synthèse et vous possédez un réel sens du service client
  • Vous appréciez l’informatique
  • Vous êtes capable de détecter et gérer des priorités
  • Vous possédez peut-être déjà une première expérience en matière de gestion de la relation client

Qualifications

  • Bac + 5 : école d’ingénieurs ou diplôme universitaire, vous justifiez d’une première expérience réussie au sein d’une société de service ou chez un éditeur de logiciel
  • Anglais courant

L’offre

  • Démarrage immédiat
  • Excellent environnement de travail au sein d’une équipe multiculturelle
  • Société établie avec un esprit de start-up et une très forte ambition

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