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La gestion des pièces détachées

La gestion efficace des pièces détachées (SPMS) est essentielle pour la maintenance du réseau, la réparation et les opérations (MRO) d’un opérateur télécom, qui est propriétaire et gère de façon intensive un grand nombre d’actifs. Cependant, parce qu’il est impossible de prévoir la détérioration des composants, il est très difficile, s’il n’est pas impossible, de coordonner la demande pour les pièces détachées avec les stocks disponibles. Ainsi, trop souvent, les opérateurs ont du faire le choix entre des pièces détachées manquantes ou un stock excessif.

L’un des objectifs de ClickOnSite est de donner à chaque acteur du processus de maintenance une transparence complète des stocks disponibles, et donc la possibilité d’intervenir sur les tâches de maintenances. Un autre objectif est d’aider les opérateurs à optimiser la reconstitution de leurs stocks et d’assurer la disponibilité des pièces détachées pour la maintenance en cas de besoin. Enfin, ClickOnSite offre un meilleur contrôle sur les activités de logistique inverse en permettant une analyse instantanée des données du matériel revenu des sites.

Bénéfices

  • La bonne pièce, au bon endroit, au bon moment
  • Temps d’immobilisations minimum (grâce à l’accès rapide aux pièces détachées)
  • Dépenses rationnalisées
  • Visibilité & contrôle

Challenge

La non disponibilité des pièces détachées pourrait impacter votre « taux journalier d’indisponibilité », ce qui se traduirait directement en indisponibilité du réseau et en surcoûts pour les équipements. D’autre part, réaliser un inventaire (excessif ?) conduit à augmenter l’indisponibilité des flux de trésorerie.
Par conséquent, le défi pour chaque manager est de soutenir la disponibilité maximale des pièces détachées avec un stock minimum.

 

Transactions

S’il est intéressant de savoir que vous avez des pièces détachées, il est encore mieux de savoir où elles se trouvent. ClickOnSite permet au personnel logistique et aux techniciens de terrain d’enregistrer chaque transaction effectuée pour donner de la visibilité sur les transferts de stocks au service concerné.
Toutes les transactions peuvent être tracées en ligne.
A l’entrepôt, la possibilité d’importer n’importe quelle feuille Excel, de scanner des codes barre ou simplement d’entrer des références à partir du catalogue rend le travail plus simple et plus rapide. C’est aussi simple pour les techniciens de terrain qui peuvent utiliser ClickOnSite depuis leur smartphone pour enregistrer leurs actions sur les pièces détachées.

 

Stock

Les pièces détachées représentent un atout pour vos opérations à condition que vous puissiez les localiser et les utiliser. Au lieu de commander des nouvelles pièces à chaque fois que vous en avez besoin, assurez-vous que vous n’en avez pas quelque part dans votre stock. Alors qu’il peut s’avérer laborieux de rechercher sur place votre matériel, il est très facile de le chercher en ligne avec ClickOnSite, peu importe que vous ayez un ou plusieurs lieux de stockage, et que ceux-ci soient également utilisés pour stocker les voitures de vos techniciens ou même celles de vos sous-traitants.

 

Autorisation de retour de matériel

Aujourd’hui, pour nombre d’entre vous, l’autorisation de retour de matériel représente un vrai casse-tête. Le matériel est-il retourné après la réparation ou l’échange ? Bénéficiez-vous d’une garantie ? Payez-vous le prix juste ? Toutes ces questions soulèvent des problématiques qui sont la conséquence d’un manque d’information et de contrôle.
ClickOnSite vous aidera à enregistrer les autorisations de retour de matériel et à surveiller chaque pièce jusqu’à son retour. En outre, il recueille la date et les retards tout au long du processus, en gardant une trace de vos Accords de Niveau de Service (SLA)

 

Rapport de défectuosité

Les fournisseurs de radio pourraient essayer de vous imposer l’utilisation de leur propre rapport de défectuosité. ClickOnSite a pris cette contrainte en compte et offre aux techniciens la possibilité d’attacher simplement le rapport du fabricant d’équipement d’origine (OEM) pour les équipements défectueux.
Néanmoins, vous pouvez également décider que chaque fabricant d’équipement d’origine doive utiliser ClickOnSite pour les rapports de défectuosité.
De même, vous gardez un historique complet des problèmes dus à un matériel défectueux pour une analyse plus fine des temps d’arrêts et des coûts extraordinaires.

 

Résumé des fonctionnalités

  • Identification des pièces détachées
  • Inventaire (contrôle total du stock)
  • Gestion des stocks à diverses emplacements (SPMS, stock, fournisseurs, BSC etc.)
  • Détail des transactions
  • Suivi des pièces détachées
  • Réapprovisionnement assisté
  • Rapports de défectuosité
  • Monitoring RMA & SLA
  • Réapprovisionnement et commandes automatiques
  • API Android