Jérôme Perret, co-fondateur et Directeur Général de IT-Development, a démarré sa carrière en gérant le déploiement de tours télécom pour des entreprises du secteur. Grâce à cette expérience terrain de gestion d’équipes et de processus de déploiement et de gestion des tours, il a une excellente compréhension de ce que la technologie peut apporter en efficacité et en précision aux opérateurs de réseau mobile et aux « towercos ».
Par ailleurs, Jérôme échange régulièrement avec nos clients et prospects pour mieux comprendre leurs besoins et pour s’assurer des apports de ClickOnSite. Ces retours d’expérience sont la première source d’information utilisée pour prioriser et déployer les nouvelles fonctionnalités de ClickOnSite.
L’un des principes clés chez ITD est qu’une seule et même source d’information accessible à travers toute l’entreprise améliore nettement l’efficacité. En stockant toutes les données et fichiers relatifs aux sites et aux actifs dans une seule base de données, ClickOnSite permet aux utilisateurs autorisés dans l’entreprise ou aux prestataires d’accéder facilement à ces informations, depuis le bureau ou sur le terrain.
Garder une source d’information unique reste la règle à chaque fois que de nouveaux services sont intégrés dans ClickOnSite.
Une de ces nouvelles intégrations est celle des fournisseurs RMS. En fournissant dans ClickOnSite un tableau de bord concis des indicateurs touchant à l’énergie et aux opérations pour les tours gérées à distance, les informations deviennent accessibles pour tous et permettent de prendre les décisions plus rapidement et plus efficacement.
L’équipe de ITD est très enthousiaste à l’idée d’offrir cette fonctionnalité à nos clients à travers ClickOnSite. Alors que nous déployons cette intégration RMS vers nos clients, j’ai eu une conversation avec Jérôme à ce sujet :
Pourquoi avez-vous décidé d’intégrer les services RMS dans ClickOnSite ?
Jérôme Perret : Ça a commencé avec cette idée directrice que ClickOnSite permettait de rendre visible les données partout dans l’entreprise. Nous observons en permanence les modes de fonctionnement et les besoins de l’industrie afin d’y répondre soit en ajoutant de nouvelles fonctionnalités dans ClickOnSite, soit en développant des intégrations avec d’autres spécialistes, par exemple avec des outils radio (Atoll) ou financiers (SAP).
En gardant ceci à l’esprit, nous avons réalisé à quel point les solutions RMS étaient proches de la valeur ajoutée apportée par ClickOnSite mais aussi à quel point cette technologie était de plus en plus utilisée par le secteur en général.
L’un de nos clients « towerco » m’a dit qu’il travaillait avec différents fournisseurs RMS, chacun proposant son propre tableau de bord. Il souhaitait parvenir à avoir une vue homogène de tous ces tableaux de bords. Ceci est clairement un problème que ClickOnSite peut résoudre, nous avons donc décidé de travailler sur cette idée en proposant une intégration.
Quelles ont été les premières étapes ?
Jérôme Perret : Comme je l’ai dit, nous avions déjà l’expérience de multiples intégrations. L’une des fonctionnalités la plus populaire et utile de ClickOnSite est l’intégration de GoogleMaps. Nous avons donc repris le concept de Mashup et JavaScrip API et nous avons fait quelque chose de similaire avec les données RMS.
Ensuite, nous avons contacté les fournisseurs RMS leaders dans ce domaine pour mieux comprendre leurs exigences et pour leur proposer un partenariat qui permettrait d’afficher leurs indicateurs RMS à travers l’interface ClickOnSite. Nous avons convaincu trois entreprises ayant une vision similaire à la nôtre de tenter cette aventure avec nous : Galooli, Cysalys et Asentria.
Nous avons rencontré Galooli au TowerXchange Meetup Africa & Middle East et au TowerXchange Meetup Asia pour discuter des détails et finaliser une maquette. Puis au Mobile World Congress de Barcelone nous avons rencontré Cysalys et Asentria.
Ces trois entreprises sont d’excellents partenaires, très ouverts à partager leur expertise et à valider ou corriger ce que nous avions préparé, mais également à ouvrir leurs APIs à nos équipes de développement en France, Slovaquie et Vietnam. Ceci nous a permis de finaliser notre maquette.
Qui va bénéficier de l’intégration des données RMS dans ClickOnSite ?
Jérôme Perret : Les kilomètres parcourus et les OPEX sont des indicateurs clés pour nos clients. En ayant des informations précises et mises à jour, l’efficacité s’en trouve améliorée et les dépenses réduites. ClickOnSite rend l’information disponible pour tous les acteurs au sein de l’entreprise, ils peuvent donc tous avoir accès aux informations et prendre les décisions nécessaires, faisant ainsi gagner en efficacité toute l’entreprise.
Voici par exemple certains bénéfices directs à différents niveaux de l’entreprise :
- Toute l’entreprise : économies d’OPEX
- Équipes : permet l’automatisation de la répartition des tâches grâce au BPM et le partage de l’information avec les équipes, où qu’elles se trouvent.
- Individus : donne un accès immédiat aux informations nécessaires à la prise de décision, par exemple : planifier la capacité, ce que vous pouvez faire bien plus facilement si les informations nécessaires sont disponibles.
Avoir les indicateurs RMS intégrés aux tableaux de bord ClickOnSite permet aux gestionnaires de site ou à ceux en charge du déploiement d’accéder à des informations cruciales auxquelles ils n’ont pas accès aujourd’hui. Ces éléments aident également les équipes de supervision, elles ont ainsi les informations en temps réel et cela leur permet de gérer les tâches sans dupliquer les ressources. Par exemple : si un groupe électrogène a besoin d’être redémarré, une personne déjà sur site peut accomplir cette tâche et éviter ainsi qu’une autre personne soit envoyée sur place pour réaliser le redémarrage.
En pratique, comment ces infos sont utilisées dans ClickOnSite ?
Jérôme Perret : Il y a généralement deux types d’utilisateurs des informations RMS via ClickOnSite :
- Ceux qui sont en charge de la maintenance du réseau :
- ces utilisateurs ont besoin d’informations détaillées, comme par exemple les défaillances d’équipements. C’est en général un petit groupe d’utilisateurs dans l’entreprise.
- Ceux qui sont en charge des opérations sur site :
- ces utilisateurs sont plus nombreux mais ont besoin d’un petit nombre d’indicateurs RMS pour prendre des décisions.
Un bon exemple des avantages de l’intégration des informations RMS est la réconciliation des équipements et des actifs. Les entreprises doivent pouvoir comparer les données enregistrées dans les bases avec l’état effectif des équipements sur site. La base de données ClickOnSite stocke toutes les informations concernant les équipements sur chaque site. Mais il est possible que le système RMS ait une information différente, comme par exemple le fait qu’il n’y ait pas de générateur sur ce site. De ce fait, l’inventaire est vérifié et réconcilié en deux endroits : ClickOnSite et RMS.
Un autre exemple : vous voulez ajouter de l’équipement sur un site, RMS fournit le niveau d’énergie utilisé par rapport au niveau produit. En temps réel, il est donc possible de voir la capacité disponible sans avoir à chercher dans d’autres fichiers.
Enfin, ces informations peuvent être partagées avec les différents départements de l’entreprise : une personne sur le terrain peut identifier un problème à proximité qu’il/elle peut résoudre, ou une personne basée au bureau peut envoyer un seul et même intervenant pour gérer plusieurs problèmes sur des lieux proches les uns des autres, plutôt que de diviser les tâches.
L’interface ClickOnSite est facile à utiliser par tous, même sur le terrain, il est donc inutile de se connecter à un autre système pour voir les informations à tous les niveaux de l’entreprise.
Est-ce que ITD envisage de créer son propre système RMS ?
Jérôme Perret : ITD n’a pas l’intention de devenir un fournisseur RMS, il existe déjà des entreprises expertes dans ce domaine et il nous semble plus judicieux de collaborer avec celles-ci et d’intégrer leur travail. Elles ont leur domaine d’expertise et nous avons le nôtre : la meilleure plateforme pour la gestion de sites, des actifs et des tâches. Il est plus intéressant de travailler ensemble pour apporter de la valeur et de l’expertise à nos clients plutôt que de se disperser et de cannibaliser d’autres secteurs.
Et la suite ?
Jérôme Perret : L’interface du tableau de bord RMS a été développée dans ClickOnSite et nous la présentons à nos clients et à nos prospects, toutes les réactions ont été positives !
Nous nous préparons à déployer cette fonctionnalité pour tous les clients ClickOnSite et à la proposer à nos prospects, mais également à développer des partenariats avec d’autres fournisseurs RMS.
En conclusion :
Jérôme Perret : dans l’environnement de travail actuel, les gens ont tendance à être submergés par les données. Fournir les bonnes informations aux bonnes personnes et au bon moment est la clé de l’efficacité. C’est ce que fait ClickOnSite, et de nouvelles intégrations comme celles des données RMS rend le produit encore plus utile pour nos clients. Nous sommes impatients de déployer cette amélioration !
Je voudrais remercier chaudement les équipes à Galooli, Cysalys et Asentria pour leur collaboration sur ce projet.
Pour en savoir plus sur ClickOnSite et l’intégration des données RMS, contactez-nous pour une démonstration.
#MakeTheEverydayBetter
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A propos de ITD/ClickOnSite : ClickOnSite fournit aux opérateurs de réseau mobile et « towercos » une solution innovante pour réduire les coûts et gérer avec efficacité les tours télécom, les déploiements, les actifs et les opérations. Avec ClickOnSite, toutes les personnes dans l’entreprise, depuis les équipes terrain jusqu’aux équipes de management, travaillent en temps réel sur les mêmes informations. www.it-development.com
A propos de Galooli : Les industries utilisant beaucoup d’énergie peuvent vite avoir des dépenses de fonctionnement se chiffrant en millions de dollars annuels. GalooliPOWER fournit aux opérateurs télécom, centres de données, fabricants de générateurs, industries minières et autres clients similaires une solution qui transforme les données en indicateurs et rapports et permet une meilleure gestion des actifs. www.galooli.com
A propos de Cysalys : Cysalys réduit les dépenses en énergie des opérateurs télécom en fournissant des solutions hybrides et connectées. Grâce à des unités combinant différents types d’énergie (solaire/batteries/générateurs) ou grâce à l’optimisation des sources d’énergie de nos clients en intégrant notre système EMS. Toutes nos solutions sont connectées à notre RMS, permettant ainsi de contrôler la production d’énergie et de gérer les systèmes à distance, tout en récupérant toutes les données nécessaires. Comme nous savons que chaque site et chaque situation est différente, tous nos systèmes sont totalement personnalisables pour répondre aux besoins spécifiques de chaque environnement. Fiabilité, réduction des coûts et flexibilité. www.cysalys.com
A propos de Asentria : Asentria Corporation permet aux opérateurs télécom d’améliorer la fiabilité et de réduire les coûts de leurs réseaux en fournissant des solutions d’automatisation pour la gestion de l’énergie, la sécurité des sites et les problèmes environnementaux sur des sites distants. Asentria intègre générateurs, redresseurs, contrôle d’accès aux porte, caméras et autres systèmes dans notre outil SiteBoss afin d’avoir une seule interface de gestion. SiteBoss permet d’automatiser les fonctions clés afin de réduire les dépenses en énergie, maintenance et service, et augmenter la durée de vie des sites en cas de situation de crise. www.asentria.com