La décision de développer votre propre solution informatique plutôt que d’acheter un logiciel (par exemple, ClickOnSite) est un dilemme classique pour toutes les entreprises de technologie. Il n’y a pas de réponse unique qui fonctionne pour chaque situation et il existe de nombreux avis sur le sujet publiés sur Internet.

Au cours de mes 25 années de travail pour ce type d’entreprise, j’ai eu l’occasion de me retrouver des deux côtés : au sein d’entreprises qui ont développé leurs propres solutions plutôt que d’acheter des solutions du marché, et dans des entreprises vendant leurs solutions.

Lorsque nous discutons avec nos prospects, Opérateurs et Towerco, nous les entendons parfois dire qu’ils comparent des logiciels commerciaux et la possibilité de créer eux-mêmes une solution en interne. Ce billet de blog expliquera pourquoi nous pensons que, sauf si vous vendez le logiciel que vous développez, il est presque toujours préférable d’acheter un logiciel du marché.

Ainsi, au Mobile World Congress 2019 *trois* entreprises qui avaient précédemment évalué ClickOnSite avant de partir sur un développement en interne , nous ont dit qu’elles se rendaient compte que le développement maison d’une solution de gestion des sites était une impasse pour leur organisation et qu’ils allaient à nouveau se tourner vers ClickOnSite.

 

Comparer des pommes et des oranges

Ce que la plupart des entreprises * ne * font pas lorsqu’elle compare achat et développement, c’est comparer des pommes avec des pommes : elles comparent leur opportunités internes (pommes) sans réellement chiffrer le cycle complet du développement de celles -ci avec les coûts d’un logiciel du marché qui prend réellement en compte tous « les coûts des marchandises vendues (COGS) » (donc des oranges).

De plus, la décision ne doit pas prendre en compte que les coûts. Mais aussi d’autres considérations importantes :

  • La rapidité d’exécution
  • L’évolutivité
  • La gestion des priorités
  • Le soutien
  • Les développements en cours

Compétences de base et service

Considérez les avantages d’une entreprise ayant de nombreux clients et dont la survie dépend de la fabrication du meilleur produit pour répondre aux besoins du marché:

  • La société (ITD) écoute les besoins de ses clients et y répond
  • De nouvelles fonctionnalités axées sur les besoins du marché sont livrées
  • Le logiciel est optimisé en permanence
  • Une solution du marché répond aux demandes de nombreux utilisateurs (une communauté)

 

Comparaison visuelle des avantages et inconvénients des logiciels développés en interne par rapport aux logiciels du marché (ex. ClickOnSite)

 

Comment les fonctionnalités sont-elles évaluées et hiérarchisées

En interne Le marché (ex. ClickOnSite)
Nouvelles fonctionnalités D’abord la gestion des ressources plutôt que d’autres initiatives de l’entreprise Orientées vers le marché (Pour augmenter les ventes) – Orientées vers les utilisateurs

La taille du groupe utilisateurs

L’entreprise (Seulement) Une communauté de centaines ou de milliers d’utilisateurs
L’optimisation de l’outil D’abord la gestion des ressources plutôt que d’autres initiatives de l’entreprise Orientées vers le marché (Pour augmenter les ventes) – Orientées vers les utilisateurs

 

Les deux arguments les plus courants contre l’achat sont :

  • Les fonctionnalités importantes pour notre organisation ne sont pas disponibles :
    • Une entreprise comme ITD pour satisfaire ses clients, doit écouter leurs commentaires et hiérarchiser les fonctionnalités dont ils ont besoin. Nous envisageons toujours d’ajouter les fonctionnalités demandées par le marché directement à ClickOnSite, mais si une fonctionnalité ne relève pas de notre compétence principale alors nous facilitons une intégration avec vos autres logiciels d’entreprise.
  • Coûts : une licence de logiciel peut paraître chère :
    • En fait, le développement interne est généralement plus coûteux, ses coûts sont juste cachés / non visibles.

En conclusion, si vous ne monétisez pas et ne maintenez pas le logiciel que vous fabriquez, créer votre propre solution n’est presque jamais la solution la moins chère ou la plus efficace lorsque vous calculez tous les coûts, y compris les inefficacités opérationnelles pour les équipes. Le seul avantage d’un logiciel fait maison est (parfois) un démarrage rapide, mais de façon générale il est préférable d’utiliser l’expertise d’une entreprise dont c’est le business plutôt que de compter sur une équipe interne travaillant en dehors des compétences de base de l’entreprise.

Tout bien considéré, s’il existe un outil commercial qui répond à vos besoins, achetez-le !

Imaginez combien de temps et d’argent auraient pu économiser ces trois sociétés qui sont revenues vers nous au Mobile World Congress – n’oubliez pas combien de revenus supplémentaires elles auraient pu gagner si elles n’avaient pas fait un détour de deux ans pour revenir vers nous en constatant que nous avons quand même la meilleure solution ! 🙂

Certes elles ont perdu deux ans, mais au final nous serons heureux de leur apporter les avantages de ClickOnSite ! 🙂

#MakeTheEverydayBetter

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