IT-Development lance ClickOnSite en Amérique Latine

ClickOnSite

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Après avoir déployé avec succès ClickOnSite, notre logiciel de gestion des infrastructures télécoms, chez les principaux acteurs des télécoms en Europe (Groupe Orange, TOTEM, Altice, TELE2, etc.) en Afrique (Groupe MTN), et en Asie du Sud-Est (Panasia, IGT, etc.), nous lançons aujourd’hui une stratégie ambitieuse en Amérique latine. Un marché des télécommunications qui devrait connaître un taux de croissance annuel moyen de 2,5 % entre 2021 et 2026 (1).

Une stratégie de conquête dotée d’un plan d’action à 360 degrés

Comme toujours, IT-Development s’engage à fournir un service de qualité et personnalisé. Le lancement de ClickOnSite sur le marché latino-américain ne fait pas exception à ces règles. Un plan d’action à 360° a été initié pour accompagner au plus près cette décision stratégique et nos clients outre-Atlantique.

Une version espagnole de ClickOnSite

Tout d’abord, d’un point de vue technologique, ClickOnSite a été entièrement repensé pour délivrer une version en langue espagnole. Cela a été fait pour faciliter l’adoption de l’outil par nos utilisateurs de la région.

Un service de qualité assuré par des Business Analysts natifs

La relation entre nos Business Analysts et nos clients est essentielle pour permettre la meilleure adoption de ClickOnSite. C’est pourquoi des Business Analysts natifs d’Amérique latine ont été spécialement recrutés pour soutenir l’équipe service et les intégrateurs dans leurs tâches et projets quotidiens. Ainsi, nous pouvons assurer une compréhension claire et efficace des problématiques locales, le tout dans une langue maternelle parfaite.

Une campagne marketing à grande échelle

Pour soutenir cette récente implantation, les équipes marketing d’IT-Development ont annoncé la nouvelle dès notre participation au salon Mobile World Congress 2022. Cette première étape a marqué le début d’une campagne de communication à grande échelle lancée à la mi-mars, en collaboration avec l’agence Deveo, auprès des opérateurs de réseaux mobiles et des towercos dans plus de quarante pays. En outre, un site web dédié et une brochure ClickOnSite ont été créés en langue espagnole.

L’Amérique latine : un marché porteur malgré la crise sanitaire

Un marché affaibli par la pandémie de COVID-19 mais toujours attractif

Alors que la pandémie a eu un impact important sur les nations d’Amérique latine, les acteurs régionaux de l’infrastructure télécom et les opérateurs mobiles sont confrontés aux conséquences de la connectivité, de la consommation de données et des limites d’investissement. Pour autant, le marché s’est bien comporté en 2020 et 2021. Les impacts économiques seront très perceptibles sur la croissance annuelle des opérateurs à partir de l’année 2022. Mais la GSMA a révélé dans son dernier rapport dédié au marché du LATAM que cette baisse sera plutôt de courte durée (2).

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En effet, les investisseurs ont manifesté un grand intérêt pour les sociétés d’infrastructure du LATAM ces dernières années. Par exemple, American Tower et SBA, les deux plus grandes sociétés de télécommunications indépendantes dans cette région, ont augmenté la valeur de leurs actions, respectivement de +190% et +172%. Entre-temps, deux tendances importantes sont en train de se dessiner. Premièrement, les towercos sont toujours à la recherche de possibilités de fusion. Ensuite, les opérateurs de réseaux mobiles qui contrôlent encore plus de la moitié des pylônes du marché essaient de les liquider pour se concentrer sur leur activité principale (4). Ainsi, de plus en plus de towercos ont franchi le pas et fournissent désormais aux opérateurs mobiles des services allant au-delà de la structure et du terrain, en proposant une gamme plus large de solutions à leurs clients, allant de la fourniture d’énergie au contrôle d’accès, en passant par la fibre optique jusqu’à la tour (3). Cela prouve clairement que le marché entame une nouvelle phase de développement.

La 5G et la digitalisation comme défis stratégiques

En Amérique latine, la 5G n’en est qu’à ses débuts. Les opérateurs sont principalement engagés dans la migration de la 2G et de la 3G vers les réseaux 4G. L’adoption de la 4G dans la région augmente continuellement et devrait atteindre son pic seulement en 2024. C’est pourquoi le déploiement des réseaux 5G a été reporté de plusieurs années. Et, selon la GSMA, la 5G ne représentera que 25 % des connexions mobiles en 2026. Mais, la génération de revenus, l’efficacité et l’expérience client poussent les acteurs de cette zone à transformer leurs réseaux. Pour ce faire, les opérateurs de réseaux mobiles investiront plus de 70 milliards de dollars dans leurs réseaux entre 2020 et 2025 pour dynamiser la 5G. Cette technologie sera la principale source de dépenses, responsable d’environ deux tiers des CAPEX des réseaux tout au long de la période.
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Enfin, l’une des principales priorités en matière d’investissement dans la 5G pour le secteur des télécommunications de la région LATAM sera la digitalisation des activités. En raison de la pandémie mondiale, les opérateurs ont amorcé une transformation numérique de leurs activités stratégiques. Ceci est significatif dès lors que les opérateurs n’ont pas encore pleinement réalisé les avantages promis par la virtualisation, tels que des économies de coûts et une innovation de service plus rapide. La 5G offre une nouvelle chance d’accélérer ce changement. La simplification et la digitalisation des procédures et des opérations de support doivent être un engagement continu dans le but d’établir une stratégie globale de personnalisation omnicanale.
 » Le lancement de ClickOnSite sur le marché LATAM est un véritable défi pour nous. En dehors des Caraïbes, l’outre-Atlantique restait pour nous un territoire vierge, mais nous sommes convaincus que son potentiel et notre savoir-faire éprouvé se révéleront prometteurs. Nous travaillons déjà sur plusieurs pistes sérieuses avec des acteurs clés du secteur. « 
Jérôme PERRET

Président, IT-Development

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Sources:

  1. Analysys Mason report: Latin America telecoms market: trends and forecasts 2021–2026 
  2. The mobile economy Latin America 2021 by GSMA : https://www.gsma.com/mobileeconomy/wp-content/uploads/2021/11/GSMA_ME_LATAM_2021.pdf
  3. TowerXchange CALA 2021
  4. Telecoms as an Investment in Latin America: COVID-19 Impact and Opportunities by OMDIA: https://centroi.org/wp-content/uploads/2021/01/Telecoms-as-an-Investment-in-Latin-America-PDF.pdf