L’industrie des télécommunications est en pleine mutation. Les méga-tendances, l’incertitude géopolitique et l’évolution des attentes des clients obligent les opérateurs à se transformer pour rester compétitifs. Et l’année 2024 sera une année charnière pour l’industrie des télécommunications. Les opérateurs qui sauront s’adapter changements, gérer les risques et offrir une expérience client exceptionnelle seront les mieux placés pour prospérer.
A nouveau, le cabinet Ernst and Young (E&Y) a partagé un rapport détaillé sur “Les dix principaux risques pour les télécommunications en 2024”. Une étude très complète que nous avons synthétisée pour vous (comme chaque année) à travers une infographie pratique.
Parmi les risques à surveiller de prêts :
- L’impact des méga-tendances : La transformation numérique, l’essor de l’IA, la 5G et le cloud computing bouleversent le paysage télécom.
- L’incertitude géopolitique et économique : Les tensions internationales et la volatilité des marchés menacent la stabilité financière des opérateurs.
- L’évolution des attentes des clients : Les clients exigent des services plus personnalisés, fluides et sécurisés.
- La nécessité d’une transformation interne : Les opérateurs doivent s’adapter aux nouvelles technologies et à la concurrence accrue.
A noter que, contrairement aux années précédentes, très peu concernent les infrastructures !